よくある質問

よくある質問
Q&A
「訪問美容ってどんな事をしてくれるの?」 「何を準備したら良いの?」 初めてご利用いただく方にも安心してオーダーいただけるように、お客様からいただくよくある質問をご紹介いたします。

訪問前

  • Q.どんな人が受けられますか?

    A.何らかの理由で美容室にいけない方が受けられるサービスです。

  • Q.高齢者だけのサービスですか?

    A.高齢者だけでなく年齢関係なくご利用いただけます。

  • Q.男性は受けられますか?

    A.申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

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  • Q.障害者(児)でもうけられますか?

    A.障害をお持ちの方ももちろんご利用いただけます。

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  • Q.心の病を抱えていますがうけられますか?

    A.心の病を抱えている方ももちろんご利用いだけます。

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  • Q.小さな子供がいて外に出られませんが受けられますか?

    A.お問い合わせの時にご相談ください。

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  • Q.忙しくて美容室に行けません。そういった場合でも受けられますか?

    A.申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

予約時

  • Q.予約はどのような方法がありますか?

    A.電話予約、お問い合わせフォームでのご予約ができます。

  • Q.事前にヘアスタイルの相談はできますか?

    A.担当の美容師が事前にご連絡致しますのでご相談ださい。

  • Q.好きなヘアスタイルになりますか?

    A.事前カウンセリングをしっかりさせていただきます。ご希望に添えるよう丁寧に施術いたします。

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  • Q.アレルギーが気になりますがだいじょうぶですか?

    A.カラーリング、パーマ液などお肌に優しい薬剤を使っておりますが、事前にパッチテストをさせていただきます。

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  • Q.どのような人が訪問してくれますか?

    A.経験豊富な女性スタッフがご訪問致します。

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  • Q.キャンセル料は発生しますか?

    A.当日、前日キャンセルの場合いただく事があります。

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  • Q.好きな時間、曜日は指定できますか?

    A.営業時間内であればお好きなお日にち、時間にご訪問致します。

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  • Q.スタッフの指名はできますか?

    A.ご指名いただけます。

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  • Q.指名料はありますか?

    A.指名料はいただいておりません。

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  • Q.出張料はかかりますか?

    A.本社から1時間以内であればいただいておりません。

予約~訪問まで

  • Q.予約は何日前まで大丈夫ですか?

    A.前日予約まで受け付けております。近いお日にちのご予約は場合によってはお受けできない事があります。

  • Q.予約を変更する事はできますか?

    A.ご予約変更は可能です。場合によってはご希望のお日にちのご予約お受けできない場合もあります。

  • Q.当日都合が悪くなった場合はどうすればいいですか?

    A.なるべく早めにご連絡いただけたらと思います。

訪問当日

  • Q.スペースはどのくらい必要ですか?

    A.畳1畳分のスペースがあれば施術可能です。

  • Q.何か準備するものは必要ですか?

    A.特にご用意していただくものはございません。

  • Q.車椅子に乗ったままでも大丈夫ですか。

    A.もちろん大丈夫です

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  • Q.寝たままでも大丈夫ですか?

    A.もちろん大丈夫です。場合によってはご家族様にお手伝いただくこともあります。

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  • Q.体の介助はしてくれますか?

    A.お身体の介助はご家族様・ヘルパーさんにお願いしております。

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  • Q.ヘアスタイルは希望のスタイルにできますか?

    A.ご希望のヘアスタイルにお仕上げいたします。

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  • Q.カラーリンングは希望の色にできますか?

    A.ご希望のカラーリングにお仕上げいたします。

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  • Q.パーマは希望のスタイルにできますか?

    A.ご希望のパーマスタイルにお仕上げいたします。

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  • Q.ネイルはどういった事ができますか?

    A.ネイルカラー、ネイルケア。ジェルネイルのメニューがあります。

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  • Q.エステはどういった事ができますか?

    A.フェイシャルエステ、ソフトコルギのエステメニューがあります。

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  • Q.着付けはどういう事ができますか?

    A.浴衣、訪問着、振り袖、袴軒の着付けができます。

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  • Q.メイクはどういう事ができますか?

    A.ポイントメイクからフルメイクまでできます。

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  • Q.ヘッドスパはどういう事ができますか?

    A.ヘッドスパクリームを使い頭皮のマッサージをいたします。

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  • Q.トリートメントはどういう事ができますか?

    A.髪質に合わせたトリートメントをお選びいただきます。

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  • Q.フェイスケアはどういう事ができますか?

    A.電動のフェイスケアシェイバーを使いケアいたします。

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  • Q.ヘアセットはどういう事ができますか?

    A.アップ、ハーフアップ、巻き下し、ブローなどご希望に合わせてセットいたします。

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  • Q.成人式・卒業式のヘアメイク・着付けはできますか?

    A.もちろんできます。詳しくはお問い合わせください。

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  • Q.ブライダルのヘアメイクはできますか?

    A.もちろんできます。詳しくはお問い合わせください。

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  • Q.団体のヘアメイクはできますか?

    A.もちろんできます。詳しくはお問い合わせください。

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  • Q.カラーの薬剤はどんな薬剤を使用していますか?

    A.オーガニック系の優しいカラー剤を使用しております。

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  • Q.パーマの薬剤はどんなものを使用していますか?

    A.化粧品登録のコスメ系のパーマ液を使用しております。

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  • Q.トリートメントはどんなものを使用していますか?

    A.インプライムのトリートメントを使用しております。

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  • Q.エステ商材はどんなものを使用していますか?

    A.クオレのエステ商材を使用しております。

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  • Q.シャンプーはどんなものを使用していますか?

    A.医薬品のシャンプーをご用意しております。

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  • Q.メイク用品はどんなものを使用していますか?

    A.shu uemura RMK クオレ 資生堂など国内メーカーのものを使用しております。

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  • Q.家にあるもので使用するものはありますか?

    A.特にありません。

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  • Q.カウンセリングはどのように行いますか?

    A.ヘアカタログを使ってカウンセリングを行います。

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  • Q.皮膚に炎症がありますがカットできますか?

    A.カウンセリング時にご相談ください。

  •    
  • Q.皮膚に炎症がある時パーマ・カラーはできますか?

    A.炎症のある場合はお控えいただいております。

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  • Q.薬を服用していますが大丈夫ですか?

    A.大丈夫ですが、カウンセリング時のご相談ください。

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  • Q.自分が使用しているシャンプー材は使えますか。

    A.もちろん使用可能です

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  • Q.アレルギー対応はしていますか?

    A.事前にパッチテストを行っております。

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  • Q.長時間座位を保てませんが大丈夫ですか?

    A.お客様の体調に合わせて施術致します。お問い合わせの際にご相談ください。

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  • Q.ヘアカタログはありますか?

    A.こちらで持参致します。

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  • Q.使用する薬剤の指定はできますか?

    A.ご希望の際はお問い合わせください。別途料金かかる場合があります。

お会計

  • Q.お会計方法を教えてください

    A.当日現金でお会計いただきます。

  • Q.当日別途料金が発生する事はありますか?

    A.追加メニューをご希望された時のみ発生致します。

  • Q.カードは使えますか?

    A.カードはお使いいただけません。

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  • Q.振込はできますか?

    A.振込はご利用いただけません。

  •    
  • Q.独居の親をお願いしたいのですが支払いはどのような方法がありますか?

    A.お問い合わせの際のご相談ください。

施術終了

  • Q.切った髪の毛はどうするのですか?

    A.綺麗に清掃致します。

  • Q.ベッドに戻る際の介助はしてくれますか?

    A.介助はご家族様、ヘルパーさんにお願いしております。

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  • Q.何か手伝う事はありますか?

    A.場合によってはお手伝いいただく事があります。

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  • Q.ヘアスタイルが気に入らない時はどうしたらいいですか?

    A.お気軽にご相談ください。

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  • Q.次の予約を当日取る事はできますか?

    A.当日次回のご予約をお取りできます。

その他

  • Q.施術中家族が外出する事はできますか?

    A.お問い合わせの際にご相談ください。

  • Q.家族もカットしてもらえますか?

    A.担当美容師にご相談ください。

  • Q.男性スタッフはいますか?

    A.スタッフは全員女性です。

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  • Q.化粧品、ヘアケア用品は購入できますか?

    A.購入できます。担当美容師にご相談ください。

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  • Q.病院に出張してもらえますか?

    A.出張可能です。

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  • Q.施設に出張してもらえますか?

    A.出張可能です。

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  • Q.美容師はヘルパーの資格がありますか?

    A.ヘルパーの資格を持つ美容師が伺います。

施設・病院の方のご質問

  • Q.月に何回訪問可能ですか?

    A.月に1.2回訪問させていただいております。

  • Q.どんな場所でできますか?

    A.浴室や洗面スペースなど水道が近くにあるスペースがお客様の負担が少ないのでおすすめです。

  • Q.どんなメニューがありますか?

    A.カット、カラー、パーマ、エステ、ネイル、ヘアセットなどトータルビューティーのメニューをご用意しております。

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  • Q.ベッド上でのカットはできますか?

    A.もちろん承っております。

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  • Q.車椅子のカットはできますか?

    A.もちろん承っております。

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  • Q.車椅子ですがパーマやカラーはできますか?時間はどのくらいかかりますか?

    A.承っております。1時間半から2時間位お時間いただきます。。

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  • Q.予約の流れを教えてください

    A.3日前までにメールもしくはファックスで当日の人数やメニューをオーダーいただき、当日ご訪問させてい ただきます。

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  • Q.どこのエリアまでご訪問できますか?

    A.東京23区を中心にご訪問させていただいております。またエリア外のご訪問お気軽にご相談ください。

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  • Q.時間は何時から何時までですか?

    A.10:00から18:00までです。

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  • Q.臨時できていただく事はできますか?

    A.臨時での訪問も承っております。ご相談ください。

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  • Q.カラーの薬剤はどのようなものを使用していますか?

    A.オーガニック系のお肌に優しいカラー材を使用しております。

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  • Q.パーマの薬剤はどのようなものを使用していますか?

    A.化粧品登録のコスメ系パーマ液を使用しております。

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  • Q.シャンプーはどの様なものを使用していますか?

    A.医薬品のシャンプーをご用意しております。

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  • Q.何か準備するものはありますか?

    A.こちらでお持ちしますのでご用意いただくものはありません。

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  • Q.何かお手伝いする事はありますか?

    A.お客様のご誘導やお身体のご移動を場合によってはお願いする事があります。